سياسة الاستبدال والاسترجاع

<div dir="rtl" style="direction: rtl; text-align: right; unicode-bidi: embed; line-height: 2; font-size: 16px;">

  <p>
    في <strong>مِهاد</strong>، نحرص على أن تبقى تجربتك معنا راقية ومطمئنة من لحظة الطلب وحتى ما بعد الاستلام. ولأن رضا العميل هو أساس ثقتنا، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة، تمنحك راحة أكبر وتجربة تسوق أكثر ثقة.
  </p>

  <h2 style="text-align: right;">1. مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع</h2>
  <p>
    يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب، وذلك لضمان سرعة معالجة الطلب والمحافظة على جودة المنتجات.
  </p>

  <h2 style="text-align: right;">2. شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع</h2>
  <p>يشترط لقبول الطلب أن يكون المنتج:</p>
  <ul style="text-align: right; padding-right: 20px; margin: 0;">
    <li>غير مستخدم.</li>
    <li>بحالته الأصلية.</li>
    <li>داخل التغليف الأصلي وبكامل ملحقاته.</li>
    <li>غير متضرر أو تم العبث به بعد الاستلام.</li>
  </ul>

  <h2 style="text-align: right;">3. الحالات التي يشملها الاستبدال أو الاسترجاع</h2>
  <p>يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:</p>
  <ul style="text-align: right; padding-right: 20px; margin: 0;">
    <li>وصول مقاس غير مناسب.</li>
    <li>وجود عيب مصنعي.</li>
    <li>وصول المنتج بحالة غير سليمة.</li>
    <li>وجود خطأ في المنتج المرسل من طرف المتجر.</li>
  </ul>

  <h2 style="text-align: right;">4. المنتجات المخصصة</h2>
  <p>
    المنتجات التي يتم تنفيذها أو تجهيزها حسب الطلب، مثل إضافة اسم أو عبارة خاصة، لا يشملها الاسترجاع، لأنها صُممت خصيصًا للعميل.
  </p>
  <p>
    وفي حال وجود عيب مصنعي في المنتج المخصص، يحق للعميل طلب الاستبدال بمنتج مطابق.
  </p>

  <h2 style="text-align: right;">5. المنتجات غير المخصصة</h2>
  <p>
    يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات غير المخصصة خلال المدة المحددة، بشرط أن تكون مطابقة للشروط المذكورة أعلاه، ولم يتم استخدامها أو تغيير حالتها الأصلية.
  </p>

  <h2 style="text-align: right;">6. خيارات الاستبدال والاسترجاع</h2>
  <p>
    بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفاء الشروط، يمكن للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:
  </p>
  <ul style="text-align: right; padding-right: 20px; margin: 0;">
    <li>استرجاع مبلغ المنتج عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.</li>
    <li>استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.</li>
    <li>استبدال المقاس عند توفره.</li>
  </ul>

  <h2 style="text-align: right;">7. رسوم الشحن</h2>
  <p>
    في حالات الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل رسوم شحن قدرها 25 ريال لكل اتجاه.
  </p>
  <p>أما إذا كان سبب الطلب:</p>
  <ul style="text-align: right; padding-right: 20px; margin: 0;">
    <li>عيبًا مصنعيًا،</li>
    <li>أو خطأ من المتجر،</li>
  </ul>
  <p>
    فإن <strong>مِهاد</strong> يتحمل كامل تكاليف الشحن.
  </p>

  <h2 style="text-align: right;">8. ملاحظة خاصة بالإكسسوارات</h2>
  <p>
    في حال حدوث تغير في طلاء الإكسسوارات بسبب عيب في المنتج، يتم استبدال القطعة كاملة بما يضمن رضا العميل وجودة التجربة.
  </p>

  <h2 style="text-align: right;">9. طريقة تقديم الطلب</h2>
  <p>
    لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم:
  </p>
  <p><strong>+966592511771</strong></p>
  <p>
    وسيتم مراجعة الطلب والرد عليك خلال 24 ساعة بكل اهتمام وعناية.
  </p>

</div>