سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
<!DOCTYPE html>
<html lang="ar" dir="rtl">
<head>
<meta charset="UTF-8" />
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0" />
<title>سياسة الإلغاء واسترداد الأموال</title>
</head>
<body style="margin:0; padding:0; direction: rtl; text-align: right; font-family: Tahoma, Arial, sans-serif; line-height: 2; font-size: 16px; color: #222;">
<div style="max-width: 900px; margin: 0 auto; padding: 20px;">
<p>
في <strong>مِهاد</strong>، نحرص على أن تكون تجربتك معنا راقية وواضحة في كل مراحلها، من لحظة إتمام الطلب وحتى استلامه. ولأننا نهتم براحتك وثقتك، وضعنا سياسة واضحة للإلغاء واسترداد الأموال بما يضمن تنظيم الطلبات وتقديم أفضل مستوى من الخدمة.
</p>
<h2>1. إلغاء الطلبات</h2>
<p>
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب خلال <strong>12 ساعة من وقت تأكيده</strong>.
بعد انتهاء هذه المدة، يبدأ تجهيز الطلب والبدء في معالجته، لذلك قد لا يكون الإلغاء متاحًا بعد ذلك.
</p>
<p>
أما المنتجات <strong>المخصصة أو المنفذة حسب الطلب</strong>، مثل المنتجات التي تتضمن أسماء أو تفاصيل خاصة، فنأمل مراجعة جميع البيانات بعناية قبل تأكيد الطلب، لأنها تدخل في مرحلة التجهيز بشكل خاص.
</p>
<h2>2. استرداد الأموال</h2>
<p>
في حال تم إلغاء الطلب خلال المدة المحددة وهي <strong>12 ساعة من وقت التأكيد</strong>، يتم <strong>استرداد كامل المبلغ</strong> إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال <strong>5 أيام عمل</strong>.
</p>
<p>
أما بعد انتهاء فترة الإلغاء المسموح بها، فلا يمكن استرداد المبلغ إذا تم البدء في تجهيز الطلب أو تصنيعه.
</p>
<h2>3. المنتجات المخصصة</h2>
<p>
المنتجات <strong>المخصصة حسب الطلب</strong> يتم تجهيزها خصيصًا للعميل، لذلك لا يمكن إلغاؤها أو استرداد قيمتها بعد بدء تنفيذها.
</p>
<p>
وفي حال وجود <strong>عيب مصنعي</strong> في المنتج المخصص، يلتزم <strong>[اسم المتجر]</strong> بمعالجة الحالة واستبدال المنتج أو إعادة تجهيزه بما يضمن رضا العميل.
</p>
<h2>4. التسهيلات الخاصة</h2>
<p>
في بعض الحالات، وإذا استلم العميل منتجًا مخصصًا ولم يكن مطابقًا للتوقعات بالشكل المطلوب، فقد يتم تقديم <strong>قسيمة شراء بنفس قيمة المنتج</strong>، وذلك وفقًا لتقييم الحالة من قبل المتجر، حرصًا منا على رضا العميل وتقديم تجربة تليق بثقته.
</p>
<h2>5. التواصل والدعم</h2>
<p>
للاستفسار أو طلب الإلغاء خلال المدة المحددة، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم:
</p>
<p><strong>+966592511771</strong></p>
<p>
وسنعمل على خدمتك بكل اهتمام واحترافية.
</p>
</div>
</body>
</html>
